Director de Operaciones ROCKY RIVER, OH, 44116, Rocky River

Director de Operaciones

Tiempo completo • ROCKY RIVER, OH, 44116, Rocky River
El Director de Operaciones será el Socio de Mercado en una región determinada de Thrive.  Se trata de una función 100% orientada al campo, responsable de la elaboración de estrategias, la organización y la dirección de las operaciones en su región: incluida la dotación de personal, la formación, las ventas y el marketing local, la rentabilidad, la experiencia de los miembros, la administración de las operaciones y el cumplimiento. Apoyan una cultura de alto rendimiento y alto cuidado que opera con ritmo y disciplina en la entrega de resultados a través de miembros del equipo bien capacitados.  Este líder toma la iniciativa personal para asegurar el éxito de la organización y el logro de los objetivos.
 
 
Responsabilidades:
 
- Crear alineación en toda la región basada en la misión, visión y propósito de Thrive.
- Alcanzar y superar el objetivo de rentabilidad por estudio y mercado agregado.
- Poseer el proceso de reclutamiento, capacitación y asimilación para todos los puestos gerenciales dentro del mercado.
- Apoyo en la creación de manuales de capacitación y guías de ejecución de soporte.
- Mantener el 100% de la dotación de personal de gestión en todos los estudios y mantener una canalización para minimizar la vacante de puestos.
- Desarrollar, implementar y monitorear los sistemas y procesos operativos diarios para proporcionar visibilidad de los objetivos, el progreso y los obstáculos de las iniciativas clave.
- Llevar a cabo reuniones diarias, semanales y mensuales con un enfoque en el desarrollo del personal, el rendimiento de los KPI y la asociación/servicio a la comunidad.
- Planificación de la sucesión de los miembros del equipo
- Supervisión directa de los gastos controlables del estudio para incluir la gestión del control de mano de obra, el COGS, las reparaciones/mantenimiento y los suministros del estudio.
- Supervisar todo el inventario para una contabilidad adecuada y controles de merma de productos para maximizar los márgenes.
- Energizar a través del entrenamiento continuo y el desarrollo del desempeño para incluir evaluaciones formales del desempeño y retroalimentación continua a los Gerentes de Área.
- Utilice Tangerine, Studio Portal y todos los informes de OTF y Thrive para maximizar la eficiencia y la productividad a través de un extenso análisis de procesos y datos.
- Practicar la colaboración interdepartamental (Sales & Fitness).
- Trabajar en estrecha colaboración con Recursos Humanos para liderar el equipo con integridad y establecer y mantener un entorno de confianza, inclusivo y productivo.
- Administrar visitas periódicas al sitio para garantizar el más alto nivel de servicio, ventas e integración de procesos. Mantener los estándares de limpieza y mantenimiento de los equipos.
- Asegurarse de que las preocupaciones de los miembros se aborden con urgencia y un espíritu amable.  Todas las plataformas L360 de los estudios deben ser monitoreadas y accionadas regularmente con el 100% de finalización de las tareas.
- Comprender el panorama competitivo del mercado para los cambios en los precios, las operaciones, los servicios y la adquisición de talento.
- Participar en los presupuestos anuales y en los motores financieros para el crecimiento.
- Apoyo al franquiciado: incluye evaluaciones y llamada trimestral al franquiciado. (si corresponde)
- Cumplir con las políticas y estándares de la empresa.
 
Competencias
 
- Da ejemplo en todos los comportamientos y acciones.
- Demostrar integridad y buen juicio que inspire confianza.
- Valiente a la hora de afrontar retos y tomar decisiones difíciles.
- Excelente ejecución: toma medidas rápidas y asertivas para lograr los objetivos y corregir las zonas de oportunidad.
- Comprende el control de mano de obra y los niveles óptimos de personal.  Busca maximizar la delegación de roles.
- Comunicador fuerte y persuasivo que busca comprender y fomenta el diálogo abierto.
- Se moviliza para innovar y resolver problemas.
- Mantiene altos estándares de limpieza de las instalaciones y equipos en todo momento.
- Comprensión de alto nivel de la industria del fitness, el mercado dado y los impulsores comerciales clave.
- Crea un entorno de aprendizaje para su equipo inmediato y su mercado.
- Se esfuerza por el desarrollo y crecimiento personal.
- Se impulsa a sí mismo y a los demás a lograr resultados extraordinarios.
- Demuestra confianza, humildad y amabilidad mezcladas con humor y DIVERSIÓN.
 
Viajar: Viaja en un mercado determinado el 80% del tiempo.
 
Experiencia
 
- Mínimo de 3 años de experiencia operativa y de gestión de múltiples unidades
- Experiencia en supervisión de pérdidas y ganancias, previsión de presupuestos y evaluación e informes de KPI
- Amplia experiencia en despliegue de talento, reclutamiento, contratación, coaching y gestión del desempeño.




Agradecimientos *

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